FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE

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환급 약속, 먼저 확인하세요

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바카라룰 · 추가 결제를 요구받았다면 멈추고 공식 경로와 거래 기록을 점검하

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ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

새 결제와 송금을 보류

요구의 진위를 확인하기 전까지 추가 카드 결제, 계좌이체, 상품권 구매를 진행하지 마세요. 반복 연락을 받더라도 서두르지 말고 확인 시간을 확보합니다.

STEP 02

카드사·금융회사에 직접 문의

카드 뒷면이나 공식 앱·웹사이트에 표시된 경로로 연락해 거래 승인 여부, 가맹점 정보, 분쟁 또는 이의제기 절차를 문의하세요. 상대가 보내준 링크나 전화번호만 이용하지 마세요.

STEP 03

계정과 결제수단 보호

카드정보나 인증정보를 전달했거나 낯선 앱을 설치했다면 금융회사에 즉시 알리고 카드 정지·재발급, 비밀번호 변경 등 가능한 보호 조치를 문의하세요. 안전한 기기에서 계정 접속 내역도 확인합니다.

STEP 04

상담·신고 경로 확인

결제 피해가 의심되면 금융회사에 사실을 알리고, 필요할 경우 경찰이나 관계 기관의 공식 안내를 확인해 상담·신고 절차를 문의하세요. 결과나 환급 가능성을 미리 단정하지 마세요.

QUESTIONS

자주 묻는 질문

환급을 받으려면 처리비를 먼저 내야 한다는데 결제해도 되나요?

요구만으로 정당한 비용인지 판단하기 어렵습니다. 추가 결제를 보류하고 비용의 근거와 조건을 서면으로 받은 뒤 카드사·금융회사 공식 채널에 문의하세요.

이미 추가 금액을 결제했다면 무엇부터 해야 하나요?

추가 결제를 멈추고 승인 내역과 대화 기록을 보존하세요. 결제한 카드사나 금융회사에 즉시 연락해 거래 확인과 가능한 이의제기 절차를 문의하고, 카드정보 노출이 의심되면 보호 조치도 요청하세요.

환급을 약속하는 메시지만 있으면 돌려받을 수 있나요?

메시지는 약속 내용을 확인하는 자료가 될 수 있지만, 그 자체로 환급을 보장하지는 않습니다. 원본 메시지와 거래 기록을 보관하고 금융회사 및 필요 시 관계 기관의 공식 안내를 통해 다음 절차를 확인하세요.

KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

  • 카드 승인 내역, 계좌이체 확인증, 결제 일시와 금액
  • 환급 약속·추가 비용 요구가 담긴 문자, 메신저, 이메일 원본
  • 접속한 사이트 주소, 화면 캡처, 상품·서비스 안내와 약관
  • 상대방이 제시한 환급 절차, 납부 사유, 수취 계좌 정보
  • 카드사·금융회사 상담 일시, 문의 내용, 안내받은 처리번호
WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

환급 전 선입금 요구

환급 처리비, 세금, 보증금, 계정 해제비 등을 먼저 내야 한다고 하면 추가 결제를 보류하세요. 비용의 근거와 환급 조건을 서면으로 요청하고 공식 채널에서 확인합니다.

SIGN 02

환급을 확정적으로 보장

손실을 반드시 돌려주거나 일정 시간 안에 환급된다는 말만으로 결과를 확신하기 어렵습니다. 보장 문구가 담긴 광고·메시지와 실제 거래 조건을 함께 살펴보세요.

SIGN 03

계속 바뀌는 입금 조건

처음 안내와 달리 추가 납부액이나 처리 절차가 반복해서 바뀌면 진행을 멈추고 변경된 요구를 기록하세요. 설명을 들은 상대방이 아닌 카드사나 금융회사에도 문의해 확인합니다.

SIGN 04

원격 접속·인증 정보 요구

환급을 돕겠다며 휴대전화 원격제어 앱 설치, 카드 비밀번호, 일회용 인증번호 제공을 요구하면 응하지 마세요. 이미 공유했다면 즉시 해당 금융회사 공식 채널에 알리고 계정과 결제수단을 점검하세요.

이 페이지는 일반적인 금융 피해 예방·대응 정보입니다. 개별 거래의 법적 책임이나 환급을 보장하지 않습니다. 사실관계는 이용한 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.